Kundensprüche #1 12. März 2009

Unbekannte Kundin (UK) :“ Ich such das Öl das ich jeden Morgen nehme“
…. mehr kam nicht als Aussage. Ich wartete ob noch was kam. Nein nichts mehr. Ich überschlug kurz grob wieviele Ölsorten wir führen……. und fragte dann :
Wie heißt denn ihr Öl dass sie suchen?
UK: Oh, das weiß ich nicht.  Aber daraus kann man auch Hosen machen.

Das  sind, die Momente wo ich zwanghaft an Brot  denken muss um nicht zu lachen. ( Wenn ihr das Gefühl habt lachen zu müssen aber es in dem Moment total unpassend wäre, dann denkt einfach an ein Brot, ein simples Brot, dann muss man nicht lachen. Das hilft!!!)

Jedenfalls wollte die Kundin ein Fläschen Leinöl. Leinöl – Leinenhose (you know) Damit hat sie ja auch nicht ganz unrecht, gleiche Pflanze.

Und wenn ihr demnächst Olivenöl braucht und im Laden den  Namen vergesst, dann sagt ihr einfach: Das ist auch auf einer Pizza drauf.  Dann wird euch bestimmt geholfen.

Schreitante 9. März 2009

Eine mir bisher unbekannte Kundin kam gereade  in den Laden und suchte sich diverse Dinge zusammen und legte sich diese in den Wagenund fragte mich ob wir etwas gegen Husten haben. Haben wir: Tees, Bonbons usw…
Plötzlich klingelte ihr Handy und sie ging ran. (soweit nichts ungewöhnliches)

Aber: Ich habe erhlich noch nie in meinem Leben einen Menschen so laut am Handy reden hören. Diese Kundin hat eben den ganzen Laden zusammengebrüllt während sie scheinbar mit ihrem Mann telefoniert hat. Alle anderen Kunden habe sich wirklich gestört gefühlt.
Eine andere Kundin ging prompt zu dieser Schreitante hin und meinte:  Wenn sie dieses Telefon ganz normal nutzen würden, bräuchten sie auch nichts gegen Husten und wenn sie vor die Tür gehen würden und dort weiterschreien, dann sparen sie sich die Handykosten, weil ihr Mann sie wahrscheinlich hören wird, egal wo er sich derzeit aufhält……
Die Schreitante hat wortlos ihre Sachen bezahlt und hat draussen weitertelefoniert.
Ich habe immer noch Bauchkrämpfe weil ich mein Lachen unterdrücken musste. Den Gesichtsausdruck der Frau  werde ich heute nicht mehr vergessen.

Sprachlos 3. März 2009

Da steht man nichts ahnend an der Kasse und kassiert die Ware der Kunden.

Ein Kunde, den ich vorher noch nie im Laden gesehen hatte, legt mir 10 Teebeutel auf den Kassentresen…..
Verduzt frage ich ihn, wo der Rest der Teebeutel samt Umverpackung ist.
Daraufhin erklärt er mir grimmig, dass er nur10 Stück brauche und dass es ein Unding sei, dass man immer volle Packungen kaufen muss.

Ich war sprachlos, da war doch wirklich jemand auf die Idee gekommen eine verschweißte Packung Tee aufzumachen und 10 Teebeutel rauszuholen und zu denken, dass man damit durch kommt (und die restlichen Beutel wieder ins Regal stellt)

Er fragte mich dann, was diese 10 Beutel voller Tee denn nun kosten würden. Das sind die Momente wo man den Blick durch den Laden schweifen lässt um zuschauen wo die versteckten Kameras sind.
Da mischte sich zum Glück ein Kollege ein. (Ich muss wohl ein wirklich sprachloses Gesicht gemacht haben) Er erzählte dem Kunden etwas von Regeln in einem Supermarkt  und so weiter….

Letzendlich zahlte der Kunde für seine 10 Beutel und den Rest des Tees samt Verpackung  und bekam von uns den Hinweis, doch in Zukunft in den nahegelgenen Teeladen zugehen. Da bekäme er jede Wunschmenge an Tee, die er möchte.

Manchmal kann ich es kaum glauben, wieviele merkwürdige Menschen es in dieser Stadt/in diesem Land/auf diesem Planeten gibt.

Die Hauptstadt von kbA 28. Februar 2009

Auf vielen unserer Gemüseschilder und Obstschilder steht neben dem Namen und dem Preis auch die Herkunft des jeweiligen Gemüses als Kürzel, z.B D für Deutschland.
Auf vielen anderen Bioprodukten steht auch die Herkunft drauf, aber immer ohne Kürzel und es steht auf ganz vielen Produkten drauf: aus kbA

Kundin: Sagen sie, welches Land hat denn die Abkürzung KBA (und zeigt mit eine Gewürzpackung aus Deutschland  hoch)
Ich: Das ist kontrolliert biologischer Anbau, kein…
Kundin: Ja das weiß ich doch, aber ich möchte wissen welches Land das ist. Das ist bestimmt irgendwo aus Afrika. Ne das ist mir zu weit. Das ist dann ja nicht mehr ökologisch. Ich wüßte jetzt auch noch nicht mal die Hauptstadt von dem KBA. Ich such mir da ein anderes aus dem Regal aus. (und verschwindet um die Ecke und kommt nach 30 Sekunden wieder)
Kundin: Die sind ja alle aus KBA. Haben sie keine Gewürze aus Europa?
Ich: kbA ist keine Abkürzung für ein Land sondern für kontrolliert biologischen Anbau
Kundin: Ach dann kommt das Gewürz gar nicht aus Afrika?

…………..

Meine Kollegin hat sich während des ganzen Gesprächs vor Lachen kaum halten können. Und ich musste die ganze Zeit total Ernst sein. Das fällt manchmal total schwer. Würden Kunden einen Ausreden lassen und nicht besserwisserisch tun, wäre allen viel schneller geholfen

Ich komm dann jetzt gleich einkaufen 24. Februar 2009

Wir haben bei uns im Laden eine Kundin, die kommt jeden Donnerstag und macht Großeinkauf.

Soweit nichts ungewöhnliches, aber:  Diese Kundin ruft jeden Donnerstag um kurz vor 9 an (wir machen um 9 Uhr erst auf und haben bis dahin viel zu tun, damit alles schick aussieht) und kündigt sich an, dass sie heute einkaufen kommt.

Pünktlich jeden Donnerstag um kurz vor 9 klingelt also das Telefon, man nimmt ab und weiß genau wer dran ist:
Kundin: Ja, ich wollt nur sagen, ich komm dann jetzt gleich einkaufen mit meinem Mann.
Ich: Ja, das ist vollkommen Ok. Bis gleich (Ich verspüre die regelmäßige Lust  das Gespräch damit zu beenden)
Kundin: Habt ihr frische Möhren heute bekommen?
Ich: Ja haben wir
Kundin: Und habt ihr Mangos da, dass ich die gleich mit auf den Einkaufszettel schreiben kann?
Ich: Ja haben wir. Ich muss nun wirklich was tun und…
Kundin: und was ist mit Sahne?

……

Spätestens ab dieser Stelle überlegt jeder von uns Mitarbeitern JEDEN Donnerstag, ob das Telefon nicht einfach in diesem Moment aufgelegt werden könnte ohne dabei unfreundlich zu sein. Es hat nur noch keiner aufgelegt.
Wenn sich alle Kunden telefonisch ankündigen und sagen, dass sie 30 Minuten später da sind zum Einkaufen, dann würden wir 10 Telefonisten Arbeitsplätze schaffen können (mal abgesehen davon, dass das eine Verlustrechnung wäre)

30min später, jeden Donnerstag ist diese Kundin dann im Laden und kauft ein und dann geht der Spaß erst richtig los. (Mehr dazu die nächsten Tage)